Introducción
En AIKA DECORACIÓN reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores y demás personas que interactúan con nuestra empresa. Por esta razón, adoptamos la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, mediante la cual informamos a los titulares de los datos personales la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos su información.
Esta política se adopta en cumplimiento de la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas que las modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan. La presente política aplica a los datos personales que AIKA DECORACIÓN recolecte por medios físicos, telefónicos, digitales o electrónicos, incluyendo aquellos obtenidos a través de su página web, WhatsApp, redes sociales, formularios de contacto, correo electrónico, llamadas telefónicas, visitas a sus instalaciones y demás canales de comunicación.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: FERNANDO CÓRDOBA
Nombre comercial: AIKA DECORACIÓN
NIT: 16.675.652-7
Domicilio: CALI, VALLE DEL CAUCA
Dirección: KR 48 # 18-71
Teléfono: 602 3763075
WhatsApp: 311 4948143
Correo electrónico: info@aikadecoracion.com
Página web: https://aikadecoracion.com/
Para efectos de esta política, la empresa será denominada en adelante “AIKA DECORACIÓN”.
Objetivo de la Política
La presente política tiene como objetivo establecer los lineamientos bajo los cuales AIKA DECORACIÓN realiza el tratamiento de los datos personales de sus titulares, garantizando el adecuado ejercicio del derecho de habeas data y los derechos de los titulares reconocidos por la legislación colombiana.
AIKA DECORACIÓN se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales de manera responsable, segura, transparente y únicamente para las finalidades legítimas informadas al titular.
Alcance
Esta política aplica a todas las personas naturales cuyos datos personales sean recolectados, almacenados, utilizados, actualizados, consultados o tratados por AIKA DECORACIÓN.
En particular, puede aplicar a: Cualquier otra persona que suministre voluntariamente sus datos personales a AIKA DECORACIÓN, clientes, potenciales clientes, personas que soliciten cotizaciones, personas que contacten a AIKA DECORACIÓN por WhatsApp, personas que contacten a la empresa mediante redes sociales, personas que diligencien formularios de contacto, personas que soliciten información sobre muebles o servicios, proveedores y contratistas, personas que visiten las instalaciones de AIKA DECORACIÓN, personas que participen en actividades comerciales o promocionales.
Definiciones
Para efectos de esta política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, consulta, actualización, circulación, transmisión o eliminación.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Datos Personales que Podemos Recopilar
Dependiendo de la relación que la persona tenga con AIKA DECORACIÓN, podremos solicitar y tratar diferentes tipos de información, entre ellos:
6.1. Datos de identificación
- Nombre y apellidos.
- Tipo y número de documento de identidad, cuando sea necesario.
- Firma, cuando sea requerida.
- Información necesaria para identificar al cliente o proveedor.
6.2. Datos de contacto
- Número de teléfono.
- Número de WhatsApp.
- Dirección de correo electrónico.
- Ciudad y departamento.
- Dirección de residencia o lugar de entrega, cuando sea necesaria para prestar el servicio.
6.3. Información relacionada con el proyecto
Cuando una persona solicite una cotización o contrate la fabricación de un mueble, podremos tratar información relacionada con el proyecto, como:
- Tipo de mueble solicitado.
- Medidas.
- Fotografías del espacio.
- Diseños o referencias suministradas por el cliente.
- Preferencias de diseño.
- Materiales y acabados seleccionados.
- Información relacionada con instalación y entrega.
- Observaciones y especificaciones suministradas por el cliente.
Esta información podrá contener datos personales cuando permita identificar directa o indirectamente al titular.
6.4. Información comercial
Podremos tratar información relacionada con:
- Cotizaciones solicitadas.
- Productos o servicios de interés.
- Historial de solicitudes.
- Comunicaciones comerciales.
- Información necesaria para realizar seguimiento a una cotización.
- Información relacionada con la relación comercial.
AIKA DECORACIÓN no recopilará información financiera o bancaria que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.
Forma en que Recopilamos los Datos
AIKA DECORACIÓN podrá obtener datos personales mediante diferentes canales, incluyendo:
- Página web.
- Formularios de contacto.
- WhatsApp.
- Llamadas telefónicas.
- Correo electrónico.
- Redes sociales.
- Mensajería instantánea.
- Visitas a nuestras instalaciones.
- Solicitudes de cotización.
- Comunicaciones directas con nuestros asesores.
- Documentos físicos o digitales.
- Procesos de contratación.
- Otros medios legítimos de contacto.
Cuando sea requerido por la legislación aplicable, AIKA DECORACIÓN solicitará la autorización correspondiente para el tratamiento de los datos personales.
Finalidades del Tratamiento
AIKA DECORACIÓN podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
8.1. Atención de solicitudes
- Atender preguntas, solicitudes y consultas.
- Responder mensajes recibidos por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, teléfono o página web.
- Brindar información sobre nuestros productos y servicios.
- Contactar al titular cuando sea necesario para responder su solicitud.
8.2. Elaboración de cotizaciones
- Preparar y enviar cotizaciones.
- Analizar las necesidades del cliente.
- Realizar seguimiento a solicitudes de cotización.
- Solicitar información adicional necesaria para elaborar una propuesta.
- Coordinar visitas, mediciones o asesorías.
8.3. Fabricación de muebles personalizados
Cuando el cliente contrate nuestros servicios, los datos podrán utilizarse para:
- Coordinar el diseño del proyecto.
- Fabricar muebles personalizados.
- Coordinar medidas y especificaciones.
- Coordinar entregas.
- Coordinar instalaciones.
- Realizar seguimiento al proyecto.
- Prestar servicio posventa.
- Atender garantías, reclamaciones o solicitudes relacionadas con el producto.
8.4. Comunicaciones comerciales
Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, AIKA DECORACIÓN podrá enviar información relacionada con:
- Nuevos productos.
- Nuevos diseños.
- Servicios.
- Promociones.
- Ofertas.
- Campañas comerciales.
- Contenido relacionado con decoración y mobiliario.
- Invitaciones a eventos o actividades comerciales.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que cesen las comunicaciones comerciales.
8.5. Gestión administrativa
Los datos podrán ser tratados para:
- Gestionar relaciones comerciales.
- Elaborar documentos y soportes relacionados con la relación contractual.
- Gestionar facturación y cobros.
- Gestionar entregas e instalaciones.
- Atender solicitudes de servicio.
- Gestionar garantías.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y administrativas.
8.6. Seguridad
La información podrá ser utilizada para prevenir, detectar y gestionar situaciones relacionadas con seguridad, fraude, uso indebido de nuestros canales o instalaciones y protección de nuestros bienes y personas.
Tratamiento de Fotografías, Diseños y Medidas
En el desarrollo de proyectos de muebles personalizados, los clientes podrán suministrar fotografías de sus viviendas, oficinas, habitaciones, cocinas, salas, locales comerciales u otros espacios. Estas imágenes podrán ser utilizadas exclusivamente para: Analizar el espacio, realizar diseños, elaborar cotizaciones, definir medidas, fabricar el mueble solicitado, coordinar instalación y/o realizar seguimiento al proyecto.
AIKA DECORACIÓN no utilizará fotografías suministradas por los clientes con fines publicitarios o comerciales sin contar con la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.
Publicación de Proyectos y Fotografías
AIKA DECORACIÓN podrá estar interesada en mostrar algunos de los proyectos realizados como parte de su portafolio comercial, página web, redes sociales, material publicitario o presentaciones. Cuando las fotografías permitan identificar claramente al cliente, su domicilio, personas, información privada u otros elementos que puedan comprometer su privacidad, AIKA DECORACIÓN solicitará la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
En ningún caso se publicarán datos personales de los clientes con fines comerciales sin contar con la autorización requerida.
Principios para el Tratamiento de Datos
AIKA DECORACIÓN realizará el tratamiento de datos personales observando, entre otros, los siguientes principios:
Legalidad
El tratamiento se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Finalidad
Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas al titular.
Libertad
El tratamiento se realizará con autorización del titular cuando esta sea exigida por la ley.
Transparencia
El titular podrá conocer la información que AIKA DECORACIÓN tenga sobre él, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Seguridad
AIKA DECORACIÓN implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información contra pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.
Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información.
Veracidad
AIKA DECORACIÓN procurará que la información tratada sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
Acceso restringido
Los datos personales solamente serán tratados por las personas autorizadas o que legítimamente deban acceder a ellos.
Autorización del Titular
AIKA DECORACIÓN solicitará la autorización del titular para el tratamiento de sus datos personales cuando sea legalmente exigible. La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o cualquier otro medio permitido por la legislación aplicable que permita demostrar la manifestación de voluntad del titular. La autorización deberá ser previa, expresa e informada cuando así lo exija la normativa.
En aquellos casos en que exista una excepción legal a la obligación de solicitar autorización, AIKA DECORACIÓN podrá realizar el tratamiento de acuerdo con la legislación vigente.
Datos Sensibles
AIKA DECORACIÓN evitará solicitar o tratar datos sensibles que no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades. Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información considerada sensible por la legislación colombiana, se observarán las reglas especiales aplicables y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea requerida.
El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles salvo que exista una disposición legal que establezca lo contrario.
Datos de Niños, Niñas y Adolescentes
AIKA DECORACIÓN no recopilará deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para finalidades comerciales, salvo que exista una finalidad legítima y se cumplan las condiciones establecidas por la legislación colombiana. Cuando sea necesario tratar datos personales de menores de edad, AIKA DECORACIÓN observará las normas especiales aplicables y garantizará la prevalencia de sus derechos.
Derechos de los Titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea requerida.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda.
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación aplicable.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las normas de protección de datos personales, una vez haya agotado el trámite correspondiente ante AIKA DECORACIÓN.
Procedimiento para Consultas y Reclamos
El titular que desee conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos o presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de su información podrá comunicarse con AIKA DECORACIÓN mediante:
Correo electrónico: info@aikadecoracion.com
WhatsApp: 311 4948143
Dirección física: KR 48 # 18-71
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identificación o información que permita verificar su identidad.
- Descripción de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que considere necesarios para respaldar su solicitud.
AIKA DECORACIÓN podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Atención de Consultas
Las consultas de los titulares serán atendidas de acuerdo con los términos establecidos en la legislación colombiana. AIKA DECORACIÓN verificará la identidad del solicitante y realizará las actuaciones necesarias para responder la consulta.
Cuando existan circunstancias que impidan atender la solicitud dentro del término aplicable, se informará al titular indicando las razones correspondientes y el plazo dentro del cual será atendida.
Atención de Reclamos
Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o considere que AIKA DECORACIÓN ha incumplido las normas aplicables, podrá presentar un reclamo mediante los canales establecidos en esta política. El reclamo será gestionado de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana.
AIKA DECORACIÓN podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar los hechos o la identidad del reclamante.
Seguridad de la Información
AIKA DECORACIÓN implementará medidas técnicas, administrativas, físicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad. Estas medidas estarán orientadas a prevenir, entre otros: Acceso no autorizado, pérdida de información, alteración de datos, divulgación no autorizada, uso indebido y/o destrucción accidental o ilícita.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, AIKA DECORACIÓN mantendrá medidas razonables de protección y gestionará los incidentes que puedan afectar la información personal.
Confidencialidad
AIKA DECORACIÓN garantizará la confidencialidad de los datos personales tratados y procurará que las personas que tengan acceso a dicha información únicamente la utilicen para las finalidades autorizadas o legalmente permitidas. La obligación de confidencialidad continuará incluso después de terminada la relación con el titular cuando corresponda.
Transmisión y Transferencia de Datos
AIKA DECORACIÓN podrá compartir o transmitir datos personales a proveedores, contratistas o terceros que actúen como encargados del tratamiento cuando sea necesario para desarrollar determinadas actividades relacionadas con su operación. Por ejemplo, esto podría incluir proveedores de: Servicios tecnológicos, hosting, correo electrónico, gestión de comunicaciones, WhatsApp u otras plataformas de mensajería, servicios administrativos, transporte y logística, instalación, servicios contable y servicios profesionales.
En estos casos, AIKA DECORACIÓN procurará que los terceros que tengan acceso a datos personales cumplan con las obligaciones de protección y confidencialidad correspondientes. Cuando se realicen transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, se observarán las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana.
WhatsApp y Redes Sociales
AIKA DECORACIÓN podrá utilizar WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otras redes sociales y plataformas digitales como canales de comunicación con clientes y potenciales clientes. Cuando una persona se comunique voluntariamente con AIKA DECORACIÓN mediante estos canales, la información suministrada podrá ser tratada para atender su solicitud, elaborar cotizaciones, prestar servicios y realizar las demás actividades relacionadas con la finalidad informada. El uso de estas plataformas también se encuentra sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso de sus respectivos proveedores.
AIKA DECORACIÓN no será responsable por las prácticas de privacidad propias de terceros que operen dichas plataformas.
Página Web y Cookies
La página web de AIKA DECORACIÓN podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, obtener información estadística, recordar determinadas preferencias y facilitar el funcionamiento del sitio web. Las cookies podrán ser: Técnicas o necesarias para el funcionamiento del sitio, de preferencias, analíticas o estadísticas y/o publicitarias, cuando sean utilizadas.
Cuando la página web utilice cookies que requieran autorización, se implementarán los mecanismos correspondientes para obtenerla. El usuario podrá configurar su navegador para administrar o rechazar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones de la página web podrían verse afectadas.
Conservación de los Datos
AIKA DECORACIÓN conservará los datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o administrativas, resolver reclamaciones y ejercer o defender derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos, AIKA DECORACIÓN podrá proceder a su eliminación, anonimización o archivo de acuerdo con sus procedimientos internos y la legislación aplicable.
Datos de Contacto para Ejercer los Derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:
AIKA DECORACIÓN
Correo electrónico: info@aikadecoracion.com
WhatsApp: 311 4948143
Teléfono: 602 3763075
Dirección: KR 48 # 18-71
Ciudad: CALI – COLOMBIA
Las solicitudes serán atendidas de conformidad con los términos establecidos en la legislación colombiana.
Vigencia de las Bases de Datos
Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas en esta política y mientras AIKA DECORACIÓN tenga obligaciones legales, contractuales o comerciales que justifiquen su conservación. Las bases de datos podrán mantenerse durante períodos adicionales cuando exista una obligación legal o contractual de conservar la información.
Modificaciones a la Política
AIKA DECORACIÓN podrá modificar o actualizar esta política cuando sea necesario para incorporar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, administrativos o relacionados con sus actividades. Las modificaciones serán publicadas por los medios que AIKA DECORACIÓN considere adecuados, incluyendo su página web cuando corresponda.
La versión vigente estará disponible para consulta de los titulares.
Fecha de Entrada en Vigencia
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir del:
18 de Agosto del año 2026.
Versión: 1.0
Aceptación y Autorización
Al suministrar voluntariamente sus datos personales a AIKA DECORACIÓN a través de formularios, página web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas, cotizaciones, contratos u otros canales habilitados, el titular podrá autorizar, cuando sea legalmente requerido, el tratamiento de sus datos personales para las finalidades informadas en esta política. La autorización para recibir comunicaciones comerciales podrá ser gestionada de manera independiente cuando corresponda.
El titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la legislación colombiana, de acuerdo con los procedimientos establecidos en esta política.
Declaración de AIKA Decoración
AIKA DECORACIÓN manifiesta su compromiso con el adecuado tratamiento de los datos personales y con la protección de los derechos de los titulares. La empresa procurará que los datos personales bajo su responsabilidad sean tratados de manera lícita, segura, confidencial y únicamente para las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.
Para cualquier inquietud relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse con AIKA DECORACIÓN a través de los canales indicados anteriormente.
AIKA DECORACIÓN
Fabricación de muebles de madera y mobiliario personalizado
NIT: 16.675.652-7
Dirección: KR 48 # 18-71
Ciudad: CALI, COLOMBIA
Teléfono / WhatsApp: 311-4948143
Correo electrónico: info@aikadecoracion.com
Página web: https://aikadecoracion.com/
Última actualización: 18 de Agosto del 2026.